De buurtconciërge zal fungeren als aanspreekpunt in de wijk, maar hij of zij zal ook mensen zelf aanspreken. Doel is de buurt schoner, veiliger en meer heel te houden. Het toezicht betreft vooral kwesties die de leefbaarheid ondermijnen, zoals vervuiling, kapot straatmeubilair (al dan niet door vandalisme) of burengerucht. Waar nodig steekt de buurtconciërge zelf de handen uit de mouwen. Is er assistentie nodig van serviceploegen of handhavers dan weet hij of zij die in te schakelen. De conciërge bouwt ook aan een netwerk in de wijk, om te weten wat er speelt en om het gevoel te versterken dat bewoners er samen voor verantwoordelijk zijn dat hun buurt netjes blijft.